Customer menjadi faktor paling penting dalam sebuah bisnis. Kita harus memberikan pelayanan terbaik supaya menjadi pelanggan tetap yang puas. Bisnis kita juga dapat tersebar dari komentar positif mereka.
Tapi sayangnya, tak semua customer berkarakter baik. Beberapa di antaranya bukan customer sejati dan hanya ingin menjatuhkan bisnismu. Coba kenali beberapa karakter customer ini, yuk supaya kamu lebih bisa berhati-hati:
1. Pelanggan yang mengembalikan semua barang yang telah dibeli
automaticom.ruPadahal, barang-barang yang direturn ini baik-baik saja dan tidak ada cacat. Namun, pelanggan tiba-tiba meretur semuanya seperti tampak sedang disengaja. Menghadapi yang satu ini, ada baiknya kamu menetapkan peraturan-peraturan seputar return barang terlebih dahulu.
2. Pelanggan yang justru tebar pesona sana-sini
allbartenders.comBukannya sibuk membeli barang, mereka malah mencoba merayu salah satu pegawaimu. Bisa saja lho, dia mau merebut atau mengambil pegawaimu yang potensial itu.
3. Pelanggan yang tidak mendengarkan
ashcraftdesign.comKetika pegawai mencoba menjelaskan saat pelanggan bertanya, yang ada justru sibuk sendiri dan tidak mendengarkan penjelasan tersebut. Anehya lagi, saat tidak mengerti, pelanggan tersebut langsung menyalahkan pihak pegawai.
4. Pelanggan yang suka cari-cari alasan
zenreach.comSemua yang dia pesan sudah diberikan dengan baik, tapi sang pelanggan masih saja berusaha untuk komplain terhadap hal atau permasalahan yang sebenarnya tidak ada.
Sumber : IDN Times
